Nenechajte sa oklamať
Falošnými e‑shopmi sa to na internete len hemží. Nie ste si istí, či môžete na vybranom e‑shope nakúpiť? Lumír za vás e‑shop preklepne do posledného písmenka – od obchodných podmienok cez platobné možnosti až po SOI, doménu a ďalšie veci, ktoré by vám pred nákupom nenapadlo skontrolovať.
- preverených e‑shopov
- otázok celkom
- podozrivých obchodov*
* Za podozrivý považujeme obchod, ktorý získal menej než 70 bodov zo 100. Každý e‑shop sa počíta raz, aj keď ho preverovalo viac ľudí.
Naposledy preverené e‑shopy
Podmienky nikto nečíta. My áno.
Tridsaťtisíc znakov právničiny, napísaných tak, aby to nikto nedočítal do konca. Prejdeme ich za vás a hľadáme štyri vety, na ktorých naozaj záleží: máte štrnásť dní na vrátenie? Kto vám vlastne predáva? Kam sa posiela reklamácia? A čo sa stane, keď tovar nedorazí? Keď sa nám nejaký dokument nepodarí stiahnuť, povieme to rovno a nehodnotíme ho.
Desatoro online nakupovania
Keď niečo nesedí, povieme to rovno
Doména stará dva mesiace. Nikde ani stopa po IČO. Zaplatiť sa dá jedine prevodom vopred. Každá z tých vecí sama o sebe nemusí nič znamenať. Dohromady je to vzorec, ktorý poznáte z novín. Pri každom náleze ukážeme citáciu priamo z webu obchodu, takže nám nemusíte veriť na slovo.
Desatoro online nakupovania
A keď je všetko v poriadku, povieme to tiež
Väčšina obchodov je poctivá a to sa musí vedieť povedať nahlas. Firma dohľadateľná v registri, doména stará roky, kompletné podmienky, platba kartou. Len pozor na jednu vec: zelená u nás neznamená „odporúčame“. Znamená „nenašli sme nič, čo by nás zarazilo“. Ten rozdiel je pre nás dosť dôležitý.
Desatoro online nakupovania
Posledné slovo máte vy
Nie sme radca, čo rozhoduje za vás. Pri hraničných výsledkoch povieme narovinu, že by sme tam sami asi nenakúpili, ale že na podvod to nevyzerá. Čo s tým urobíte, je vaša vec. A žiadny obchod si u nás lepšiu známku nekúpi. Keby to niekto skúsil, dozviete sa to.
Desatoro online nakupovaniaFalošných e‑shopov rok od roka pribúda a len na Slovensku ich existujú stovky. Či už na e‑shope nakupujete prvýkrát alebo opakovane, oplatí sa podniknúť základné kroky, ktorými si e‑shop preveríte, než mu zveríte svoje peniaze.
Čo Lumír kontroluje
- 1
Obchodné podmienky
Odstúpenie do 14 dní, reklamácie, kto je predávajúci a kam sa tovar vracia.
- 2
IČO v registri
Existuje firma, ktorá web prevádzkuje? A odkedy? Nie je v likvidácii?
- 3
IČ DPH v európskom registri
Daňové číslo overíme vo VIES. Pri zahraničnom obchode je to často jediné nezávislé potvrdenie, že predajca existuje.
- 4
Vek domény
Doména založená pred dvoma mesiacmi pri e‑shope s tisíckami produktov je varovný signál.
- 5
Zoznam rizikových e‑shopov ČOI
Obchody, pred ktorými už Česká obchodná inšpekcia verejne varovala. Zoznam je český, pri slovenskom obchode teda tento signál chýba.
- 6
Kontakty a adresa
Existuje telefón, e‑mail a skutočná adresa, alebo len formulár?
- 7
Platobné metódy
Ponúka obchod len platbu vopred na účet, alebo aj spôsoby s ochranou kupujúceho?
- 8
Zabezpečenie a referencie
HTTPS, odkazy na nezávislé hodnotenia, prítomnosť na sociálnych sieťach.
- 9
Nekalé dojednania v podmienkach
Model prečíta celý text a hľadá klauzuly, ktoré vás pripravia o práva – skrátenú lehotu na vrátenie alebo poplatky schované v odseku dvadsať.
Prečo nám veriť
Žiadnemu obchodu nenadŕžame. Pracujeme s faktami. Či na preverenom e‑shope nakoniec nakúpite, je len a len na vás.
- 1
Netvrdíme nič, čo sme nečítali
Keď sa nám nepodarí stiahnuť reklamačný poriadok, nenapíšeme, že chýba – napíšeme, že ho nevieme posúdiť. Každé takéto obmedzenie je vo výsledku vypísané.
- 2
Pravidlá sú verejné
Skóre počíta 38 signálov s pevnými váhami. Ani jeden z nich sa neviaže na to, či s obchodom spolupracujeme.
- 3
Ukážeme, z čoho to vyplýva
Pri každom náleze nájdete citáciu priamo z webu obchodu. Nemusíte nám veriť – môžete si to overiť.
- 4
Neukladáme, kto sa pýtal
Nepotrebujete účet ani e‑mail a nezaznamenávame, kto ktorý obchod hľadal. Ukladá sa výsledok podľa domény obchodu, nie podľa vás.
Časté otázky
- Znamená zelené skóre, že tam môžem bez obáv nakúpiť?
- Znamená, že sme nenašli varovné signály, ktoré vieme rozpoznať. Nie je to záruka. Dobré skóre pri obchode, ktorý zajtra prestane odosielať tovar, sa samo od seba nezmení.
- Prečo vyšiel známy e‑shop horšie, než by som čakal?
- Skóre hodnotí to, čo je na webe dohľadateľné. Veľký obchod s dokumentmi vykreslenými až v prehliadači môže dopadnúť horšie než malý, ktorý má všetko v prostom texte. Rozpad skóre ukazuje, kde body ubudli.
- Fungujete aj na slovenské e‑shopy?
- Áno, ale s menšou istotou. Obchodné podmienky, kontakty, vek domény aj platobné metódy hodnotíme rovnako. Register firiem a zoznam rizikových obchodov, ktoré overujeme, sú však české – pri slovenskom obchode teda tieto dva signály chýbajú a skóre stojí na zvyšku.
- Máte zoznam podvodných e‑shopov?
- Vlastný zoznam nevedieme – pracujeme so zoznamom rizikových e‑shopov, ktorý zverejňuje Česká obchodná inšpekcia, a každý preverovaný obchod proti nemu porovnávame. Keď je na ňom, spoznáte to hneď: skóre spadne na nulu. Byť na zozname je totiž najsilnejší signál, aký vieme dať. Väčšina podvodných obchodov však na žiadnom zozname ešte nie je, pretože vznikli minulý mesiac – preto kontrolujeme ďalších 37 vecí.
- Ukladáte, čo som hľadal?
- Výsledok skenu držíme 7 dní podľa domény obchodu, aby opakovaná otázka nestála ďalšie peniaze. Neukladáme, kto sa pýtal.
- Čo ak je obchod v poriadku a vyšiel zle?
- Chyba v pravidlách je pre nás horšia správa než pre vás. Napíšte nám
Chcete si pred nákupom preklepnúť konkrétny obchod?
Od toho sme tu! Stačí zadať URL adresu a my ho za vás preveríme do posledného detailu.
Preveriť e‑shop